From 224b9429e8c4409fe02b6ae2a293ef296eb8208d Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Olivier Navas Date: Thu, 11 Aug 2022 23:34:42 +0200 Subject: [PATCH] Commit initial --- README.md | 16 ++++++++++++++++ 1 file changed, 16 insertions(+) create mode 100644 README.md diff --git a/README.md b/README.md new file mode 100644 index 0000000..81cb51f --- /dev/null +++ b/README.md @@ -0,0 +1,16 @@ +# Bienvenue sur l'espace incidents des adhérents Libretic + +Pour signaler un incident ou un problème, rendez-vous dans l'onglet **Tickets** ci-dessus puis créez un **nouveau ticket**. Veuillez ensuite le renseigner de la façon suivante afin que nous puissions vous aider au mieux : + +* choisissez un **titre** pour votre ticket qui résume au mieux votre problème +* décrivez dans le ticket les conditions de l'incident : + * quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ? + * quel est le service Libretic concerné (Nextcloud, Mastodon...) ?* + * quel est le comportement problématique rencontré ? quel est le comportement que vous attendiez à la place ? + * le problème est-il reproductible ? + * quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ? + * les conditions dans lesquelles vous vous trouviez au moment du problème sont-elles particulières (par exemple : sur un wifi inhabituel, en partage de connexion 4g...) ? + + + +Nous essaierons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.