libretic/Espace_incidents_adherents
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Navas 2022-08-11 23:34:42 +02:00
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# Bienvenue sur l'espace incidents des adhérents Libretic
Pour signaler un incident ou un problème, rendez-vous dans l'onglet **Tickets** ci-dessus puis créez un **nouveau ticket**. Veuillez ensuite le renseigner de la façon suivante afin que nous puissions vous aider au mieux :
* choisissez un **titre** pour votre ticket qui résume au mieux votre problème
* décrivez dans le ticket les conditions de l'incident :
* quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ?
* quel est le service Libretic concerné (Nextcloud, Mastodon...) ?*
* quel est le comportement problématique rencontré ? quel est le comportement que vous attendiez à la place ?
* le problème est-il reproductible ?
* quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ?
* les conditions dans lesquelles vous vous trouviez au moment du problème sont-elles particulières (par exemple : sur un wifi inhabituel, en partage de connexion 4g...) ?
Nous essaierons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.