From 3e1002f501352100a4466a1b096ea49f772b5c7b Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Navas Date: Sat, 2 Mar 2024 13:50:43 +0100 Subject: [PATCH] Actualiser README.md --- README.md | 4 +++- 1 file changed, 3 insertions(+), 1 deletion(-) diff --git a/README.md b/README.md index f9f803b..a711c25 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -7,14 +7,16 @@ Pour signaler un incident ou un problème, rendez-vous dans l'onglet **Tickets** Veuillez ensuite le renseigner de la façon suivante afin que nous puissions vous aider au mieux : * choisissez un **titre** pour votre ticket qui résume au mieux votre problème -* décrivez dans le ticket le contexte du problème : +* décrivez dans le ticket le contexte du problème en vous inspirant des questions suivantes : * pour un incident, quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ? + * quelle est votre adresse IP au moment de l'incident ? (voir [https://www.mon-ip.com/](https://www.mon-ip.com/)) * quel est le service Libretic concerné (par exemple : Nextcloud, Mastodon...) ?* * quel est le comportement problématique rencontré ? * quel est le comportement que vous attendiez à la place ? * si un message d'erreur apparait à l'écran, merci de le recopier ou d'attacher une copie d'écran en pièce jointe au ticket * le problème est-il reproductible et si oui quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ? * les conditions dans lesquelles vous vous trouviez au moment du problème sont-elles particulières (par exemple : sur un wifi inhabituel, en partage de connexion 4g...) ? + * et si vous observez un comportement différent en changeant certaines des conditions d'apparition du problème (par exemple : le problème se produit depuis mon téléphone mais pas depuis mon PC), l'indiquer aussi. Nous essaierons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.