diff --git a/README.md b/README.md
index ed9686c..f9f803b 100644
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@@ -7,14 +7,13 @@ Pour signaler un incident ou un problème, rendez-vous dans l'onglet **Tickets**
 Veuillez ensuite le renseigner de la façon suivante afin que nous puissions vous aider au mieux :
 
 * choisissez un **titre** pour votre ticket qui résume au mieux votre problème
-* décrivez dans le ticket les conditions de l'incident :
-    * quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ?
+* décrivez dans le ticket le contexte du problème :
+    * pour un incident, quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ?
     * quel est le service Libretic concerné (par exemple : Nextcloud, Mastodon...) ?*
     * quel est le comportement problématique rencontré ?
     * quel est le comportement que vous attendiez à la place ?
     * si un message d'erreur apparait à l'écran, merci de le recopier ou d'attacher une copie d'écran en pièce jointe au ticket
-    * le problème est-il reproductible ?
-    * quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ?
+    * le problème est-il reproductible et si oui quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ?
     * les conditions dans lesquelles vous vous trouviez au moment du problème sont-elles particulières (par exemple : sur un wifi inhabituel, en partage de connexion 4g...) ?