Matomo ne détecte pas les visites depuis plusieurs semaines. #14

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opened 2024-11-06 09:00:03 +01:00 by yann.lebohec · 2 comments

yann.lebohec commented

2024-11-06 09:00:03 +01:00

Bonjour,

depuis maintenant un mois, Matomo ne détecte plus les visites et aucune d'entre elles ne s'affiche dans l'interface de Matomo (https://stats.libretic.fr/)

J'ai fais des tests un peu dans tous les sens, avec de nombreux navigateurs, vérifié si le code inséré dans les pages était toujours le bon, mais sans succès.

Notez que, en retard dans mes cotisations, mon compte Matomo a été fermé, puis rouvert (aux alentours du 24 septembre, ce qui semble correspondre au début du problème de détection des visites). Ça peut être une piste pour déceler l'origine de ce bug.

Avez-vous une idée de ce que je peux faire ?

Bien à vous,
Yann

Bonjour, depuis maintenant un mois, Matomo ne détecte plus les visites et aucune d'entre elles ne s'affiche dans l'interface de Matomo (https://stats.libretic.fr/) J'ai fais des tests un peu dans tous les sens, avec de nombreux navigateurs, vérifié si le code inséré dans les pages était toujours le bon, mais sans succès. Notez que, en retard dans mes cotisations, mon compte Matomo a été fermé, puis rouvert (aux alentours du 24 septembre, ce qui semble correspondre au début du problème de détection des visites). Ça peut être une piste pour déceler l'origine de ce bug. Avez-vous une idée de ce que je peux faire ? Bien à vous, Yann

olivier.navas commented

2024-11-06 21:10:57 +01:00

Owner

Bonjour Yann

depuis maintenant un mois, Matomo ne détecte plus les visites et aucune d'entre elles ne s'affiche dans l'interface de Matomo (https://stats.libretic.fr/)

Merci pour ce retour.
En effet, vers le 15 septembre Matomo a été mis à jour. Cette mise à jour a modifié le comportement de Matomo vis à vis de l'interprétation des entêtes ajoutés par les reverse proxies. Cela a eu un impact sur la comptabilisation des statistiques pour certains des sites internet.
J'ai corrigé un paramètre de Matomo, cela devrait rentrer dans l'ordre, mais merci de confirmer que c'est bien aussi ce que vous observez pour vos sites.

Notez que, en retard dans mes cotisations, mon compte Matomo a été fermé, puis rouvert (aux alentours du 24 septembre, ce qui semble correspondre au début du problème de détection des visites). Ça peut être une piste pour déceler l'origine de ce bug.

Non car il n'y a eu aucune action de fermeture/réouverture de compte de notre part. Aucun lien donc :)

Bonne journée !

Bonjour Yann > depuis maintenant un mois, Matomo ne détecte plus les visites et aucune d'entre elles ne s'affiche dans l'interface de Matomo (https://stats.libretic.fr/) Merci pour ce retour. En effet, vers le 15 septembre Matomo a été mis à jour. Cette mise à jour a modifié le comportement de Matomo vis à vis de l'interprétation des entêtes ajoutés par les reverse proxies. Cela a eu un impact sur la comptabilisation des statistiques pour certains des sites internet. J'ai corrigé un paramètre de Matomo, cela devrait rentrer dans l'ordre, mais merci de confirmer que c'est bien aussi ce que vous observez pour vos sites. > Notez que, en retard dans mes cotisations, mon compte Matomo a été fermé, puis rouvert (aux alentours du 24 septembre, ce qui semble correspondre au début du problème de détection des visites). Ça peut être une piste pour déceler l'origine de ce bug. Non car il n'y a eu aucune action de fermeture/réouverture de compte de notre part. Aucun lien donc :) Bonne journée !

yann.lebohec commented

2024-11-07 04:58:14 +01:00

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Problème résolu, merci Olivier !