Mise à jour de 'README.md'

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@ -5,12 +5,13 @@ Pour signaler un incident ou un problème, rendez-vous dans l'onglet **Tickets**
* choisissez un **titre** pour votre ticket qui résume au mieux votre problème
* décrivez dans le ticket les conditions de l'incident :
* quelles sont la date et heure de survenance de l'incident ?
* quel est le service Libretic concerné (Nextcloud, Mastodon...) ?*
* quel est le comportement problématique rencontré ? quel est le comportement que vous attendiez à la place ?
* quel est le service Libretic concerné (par exemple : Nextcloud, Mastodon...) ?*
* quel est le comportement problématique rencontré ?
* quel est le comportement que vous attendiez à la place ?
* si un message d'erreur apparait à l'écran, merci de le recopier ou d'attacher une copie d'écran en pièce jointe au ticket
* le problème est-il reproductible ?
* quelles sont les actions nécessaires pour le reproduire ?
* les conditions dans lesquelles vous vous trouviez au moment du problème sont-elles particulières (par exemple : sur un wifi inhabituel, en partage de connexion 4g...) ?
Nous essaierons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

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